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Livraison du dernier kilomètre et réservation de créneaux horaires
Vous avez du mal à faire face à la demande croissante de livraisons des courses en ligne ? Il est vrai que gérer un réseau logistique composé de hubs est loin d’être simple. Et lorsqu’il faut aussi assurer un acheminement dynamique, regrouper les livraisons et réduire les coûts du dernier kilomètre, la tâche gagne encore en complexité. Saviez-vous que le dernier kilomètre représente souvent jusqu’à 53 % des coûts totaux de livraison ? La plupart des entreprises sous-estiment son importance. En vous équipant d’une technologie avancée, vous pouvez gérer efficacement le dernier kilomètre et réduire considérablement les frais de transport. Et s’il existait une solution capable non seulement de simplifier votre processus de livraison, mais aussi d’améliorer la satisfaction de vos clients grâce à une livraison efficace sur le dernier kilomètre et à un système pratique de réservation de créneaux horaires ? Imaginez un système intégré qui combine harmonieusement réservation, acheminement et livraison du dernier kilomètre. Envie d’en savoir plus ?
Satisfaction client accrue
Donnez à vos clients la possibilité de choisir les dates et horaires de livraison qui leur conviennent le mieux.
Disponibilité des créneaux de livraison
Proposez des options de livraison flexibles.
Réussite de la première livraison
Meilleur taux de réussite dès les premières tentatives de livraison.
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Laissez nous vous montrer comment notre solution peut vous accompagner.
Optimisez la livraison des courses en ligne avec ORTEC – Des solutions de livraison flexibles
Assurer des livraisons à domicile efficaces et ponctuelles, tout en satisfaisant les attentes de leurs clients : tel est le défi que doivent relever les épiceries en ligne. En effet, les retards, les livraisons manquées et l’insatisfaction des clients peuvent nuire à la réputation de votre marque. Gérer la livraison des courses en ligne peut donc être un processus à la fois long et complexe.
Avec la solution ORTEC de livraison des courses en ligne, optimisez l’efficacité de vos opérations tout en assurant la satisfaction de vos clients. Permettant d’agiliser le processus, les solutions innovantes d’ORTEC assurent une expérience plus efficace et plus conviviale. Dans le domaine de la distribution alimentaire en ligne, les principaux problèmes sont généralement liés à l’inefficacité de la planification des itinéraires et au manque de flexibilité des options de livraison proposées aux clients. ORTEC cible ces défis de manière proactive :
Problème : L’inefficacité de la planification des itinéraires fait enfler les coûts et entraîne des retards de livraison.
Solution : Les algorithmes d’optimisation des itinéraires d’ORTEC calculent les trajets les plus efficaces pour la livraison, pour utiliser au maximum le potentiel de votre flotte tout en améliorant la productivité et le bien-être des chauffeurs.
Problème : Les clients se sentent frustrés par l’absence d’options de livraison flexibles.
Solution : Grâce à la fonctionnalité de réservation de créneaux horaires d’ORTEC, les clients peuvent choisir les horaires qui leur conviennent le mieux, améliorant ainsi leur expérience globale.
Problème : La hausse des demandes de livraison met sous tension la flotte existante, qui peine à gérer le volume croissant de commandes sans allonger les délais de livraison ni compromettre la qualité du service.
Solution : Le système de réservation de créneaux horaires d’ORTEC permet d’accroître la disponibilité des créneaux sans augmenter la flotte.
Améliorez la livraison du dernier kilomètre et la fidélisation grâce aux solutions ORTEC
Améliorer l’efficacité des livraisons du dernier kilomètre avec ORTECEn optimisant la livraison du dernier kilomètre, ORTEC vous aide non seulement à accroître votre efficacité opérationnelle, mais aussi à fidéliser votre clientèle. Conçues pour fluidifier votre processus, nos solutions de pointe garantissent des livraisons à la fois ponctuelles et précises, pour le plus grand bonheur de vos clients.
Une meilleure efficacité opérationnelle grâce aux algorithmes avancés d’ORTECLa solution ORTEC repose sur des algorithmes performants qui optimisent les itinéraires et les horaires de livraison. Pour cela, ils analysent divers facteurs tels que les schémas de circulation, les points de livraison et les capacités des véhicules, afin de créer les trajets de livraison les plus efficaces. En plus de réduire la consommation de carburant et les coûts opérationnels, cette approche garantit toujours la ponctualité de vos livraisons.
Une interface conviviale pour une gestion transparente des livraisonsMalgré la complexité inhérente à la gestion des livraisons à domicile, l’interface conviviale d’ORTEC rend les choses plus faciles que jamais. Grâce à ses fonctionnalités intuitives et ses mises à jour en temps réel, vous pouvez superviser votre flotte de livraison, suivre les commandes et modifier les trajets instantanément. Ce contrôle précis et cette visibilité optimale vous permettent de résoudre rapidement tous les problèmes éventuels et d’assurer un processus de livraison en toute fluidité.
Plus de commodité pour renforcer la fidélité clientLa satisfaction des clients est la clé de leur fidélité, et ORTEC vous aide à l’atteindre grâce à sa fonction pratique de réservation de créneaux horaires. Vos clients peuvent ainsi choisir des créneaux de livraison adaptés à leur emploi du temps, pour bénéficier d’une expérience flexible et personnalisée. Les clients satisfaits étant plus susceptibles de répéter leurs achats et de recommander vos services, vous renforcez ainsi la réputation de votre marque et élargissez votre clientèle.
Principaux avantages de la solution de livraison du dernier kilomètre d’ORTEC :
- Itinéraires de livraison optimisés : réduisez vos coûts et assurez des livraisons ponctuelles grâce à une planification avancée des itinéraires.
- Suivi en temps réel : surveillez votre flotte et vos livraisons en temps réel pour un contrôle plus précis et une meilleure réactivité.
- Expérience client pratique : améliorez la satisfaction client en proposant des options de livraison flexibles grâce à notre système de réservation de créneaux horaires.
- Interface conviviale : simplifiez la gestion des livraisons grâce à une plateforme intuitive et facile à utiliser.
Redéfinissez vos opérations de livraison avec ORTEC.
Ne laissez pas la complexité de la livraison du dernier kilomètre vous ralentir. Avec ORTEC, vous pouvez gagner en efficacité et réduire vos coûts, tout en offrant une expérience de livraison exceptionnelle qui encouragera la fidélité de vos clients.
Prêts à transformer vos opérations de livraison et à fidéliser vos clients ? Découvrez dès aujourd’hui les avantages des solutions de livraison du dernier kilomètre d’ORTEC.
Optimisez vos opérations de livraison grâce à la planification intégrée des itinéraires
et la gestion des créneaux horaires
Programmation intégrée des itinéraires et réservation de créneaux horaires : offrez des créneaux flexibles, rentables et pratiques, adaptés à la disponibilité réelle des itinéraires. Le système intègre des algorithmes d’acheminement et de cartographie sophistiqués, spécifiques et évolutifs, spécialement conçus pour répondre aux défis du secteur, comme la livraison le jour même, l’attribution économique des commandes à un site de traitement, l’expédition par vagues et en continu, le respect des zones environnementales, les restrictions spécifiques aux véhicules électriques, la minimisation du temps d’inactivité du chauffeur et des actions de « nudging » efficaces.
Gestion des zones de livraison
Gérez votre réseau de livraison en définissant des zones géographiques associées à des sites de traitement. Le système fournit des API pour géocoder les adresses et géolocaliser les livraisons.
Gestion des créneaux horaires offerts
Gérez les créneaux horaires proposés en intégrant des règles de gestion telles que des heures limites par créneau, des suggestions et des critères de filtrage. Cette approche permet de créer des options personnalisées adaptées à des types de clients ou de commandes spécifiques.
Réservation d’un créneau horaire pour la collecte en magasin
Fournissez des créneaux horaires pour le Click & Collect qui tiennent compte de la capacité de préparation prédéfinie, des commandes existantes et du temps nécessaire à leur préparation.
Pré-traitement
Lancez la préparation des commandes avant l’heure limite afin de rationaliser les opérations et de maximiser l’utilisation de la flotte. Améliorez l’expérience client en proposant des créneaux horaires avec des délais de livraison rapides.
Expédition et exécution
Obtenez plus de visibilité sur l’exécution (tour de contrôle), ainsi que des alertes et des outils de gestion des exceptions.
Suivi des commandes clients
Obtenez des mises à jour en temps réel sur l’heure d’arrivée, une API permettant d’intégrer le suivi des commandes dans des applications de l’entreprise destinées aux utilisateurs finaux, ainsi qu’une page web de l’entreprise pour les clients.
Automatisation des processus
Utilisez des flux de travail intégrés, conçus pour rationaliser les opérations grâce à l’automatisation des processus. Par exemple, la planification automatisée de l’acheminement des commandes vers les véhicules, la préparation des commandes, etc.
Analyses
Visualisez les indicateurs commerciaux et les performances de l’entreprise afin d’affiner votre stratégie et d’optimiser les opérations futures, y compris des analyses sur les performances et les prévisions par rapport aux résultats réels.
Amélioration
Des modèles d’apprentissage automatique entraînés à partir des données antérieures afin d’améliorer les opérations futures. S’applique généralement aux temps d’arrêt et de conduite.
Optimisation globale des opérations de livraison grâce au cadre en six étapes d’ORTEC
La solution ORTEC applique un modèle en six étapes qui couvre l’intégralité du processus de bout en bout :
Prédiction :
Utilisez vos données historiques pour prévoir la demande et estimer la capacité requise.
Préparation :
Exploitez vos informations prévisionnelles pour simuler et modéliser vos opérations à venir.
Planification :
Donnez aux clients la possibilité de choisir leur créneau horaire et d’organiser et planifier les opérations de la journée.
Exécution :
Bénéficiez d’une vision globale et d’un contrôle en temps réel de la mise en œuvre du plan (concept de la tour de contrôle).
Suivi :
Contrôlez vos opérations grâce à une transparence totale sur les données opérationnelles et les indicateurs clés de performance.
Amélioration :
Utilisez des applications d’analyse intelligente pour améliorer continuellement votre activité.
Réduire les coûts et l‘insatisfaction : optimisez la livraison des courses en ligne grâce à la solution complète d’ORTEC
Les opérations de livraison inefficaces ont tendance à faire grimper les coûts, à frustrer vos clients et à vous faire perdre des occasions commerciales.
Grâce à la solution ORTEC de livraison des courses en ligne, vous bénéficiez d’une suite complète d’outils conçus pour optimiser la planification des itinéraires et la gestion des zones de livraison, tout en améliorant l’expérience de vos clients en leur permettant de réserver leurs créneaux horaires. Elle offre notamment un système de réservation flexible des créneaux horaires, des mises à jour en temps réel sur l’heure d’arrivée des commandes, des flux de travail automatisés et des analyses intelligentes. Conçu pour répondre aux besoins spécifiques du secteur, le système facilite la livraison le jour même, assure le respect des normes environnementales et optimise l’utilisation des ressources, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client avec différents modèles de livraison des courses en ligne.
Découvrez nos études de cas
Avez-vous d’autres questions ? Vos interlocuteurs se feront un plaisir d’échanger avec vous.
Aurore Becker Bonelli
Business Development
Manufacturing & Trade Transport Logistics France
Phone: +33 1 79 35 01 49
Mobile: +33 7 88 88 50 03
aurore.beckerbonelli@ortec.com
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Questions fréquentes sur la livraison du dernier kilomètre et la réservation de créneaux horaires
Comment fonctionne le système de réservation de créneaux horaires ?
Les clients peuvent choisir leur heure de livraison préférée parmi les créneaux disponibles, ce qui renforce leur commodité et leur satisfaction.
Les solutions d‘ORTEC peuvent-elles s’intégrer à mes systèmes existants ?
Oui, nos solutions sont conçues pour s’intégrer facilement à votre infrastructure actuelle.
Quels types d’entreprises peuvent bénéficier des solutions ORTEC ?
Nos solutions évolutives conviennent aux épiceries en ligne de toutes les tailles.
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